各會員單位：

3?15國際消費者權益日即將到來，中消協確定今年的消費維權主題為“守護安全 暢通消費”，其具有三方面涵義：一是依法履職，筑牢消費市場健康發展基礎；二是找準痛點，滿足消費升級安全新需求；三是打通堵點，暢通消費助力經濟循環。

為維護廣大消費者合法權益，推動行業服務質量全面提升，營造安全放心消費環境，確保消費安全根本訴求、基本底線和消費風險有效化解，特向全市能源行業經營企業發出如下倡議：

一是增強法制意識。廣大經營者要遵守國家法律、法規和規章，嚴格規范企業生產經營行為，認真落實行業有關政策。

二是加強誠信自律。企業經營活動要遵循“自愿、平等、公平、誠信”原則，正確處理企業利益與消費者權益的關系，做到誠實守信，自覺維護行業市場秩序和信譽，企業間相互尊重、公平競爭，為構建、優化消費環境做出積極貢獻。

三是保證商品質量。堅決杜絕生產和銷售假冒偽劣商品，自覺抵制銷售調和汽油，加強商品和服務質量全過程監督管理，做到商品和服務質量符合標準，保證提供的商品和服務可靠、安全。

四是維護合法權益。企業要尊重消費者的“知情權”，真實、客觀披露商品和服務信息，堅決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費者提供真實準確的消費信息、提供科學的咨詢服務，引導消費者科學、理性、文明消費。

五是接受社會監督。建立并完善內部管理機制，主動接受社會、輿論及廣大消費者監督，將消費者對商品及服務質量的滿意度作為衡量企業的重要標準，從而不斷促進企業建設良性發展。

各位會員，維護消費者合法權益是全社會的共同責任，真誠地希望，大家可以積極響應、共同努力，為營造和諧、安全的消費環境，為我市經濟社會發展做出應有的貢獻！

東莞市能源行業協會

2021年3月12日